5 ₼-lik bir latteni ildə 625 ₼-lik daimi müştəriyə çevirən loyallıq sistemi
Punchla hər gələn müştərini daimi müştəriyə, hər daimi müştərini pulsuz marketinq kanalına, hər sakit günü ən dolu gününə çevirir.
Bu gün QR ilə başla; cihazın 18 yanvar 2027 yola çıxır — eyni kart, eyni müştərilər.
Geri qayıdan müştəri yeni müştəridən 67% daha çox xərcləyir; saxlamada 5% artım mənfəəti 25–95% böyüdür. Arxasındakı sistem budur:
Kafe, bərbər, gözəllik salonu və ya çörəkxana işlədirsənsə, bu gün oxuyacağın ən vacib şey budur. Punchla yerli biznesə əvvəllər eyni anda heç vaxt sahib olmadığı üç şeyi verir.
Servisinin sürətində işləyən loyallıq proqramı
Bir toxunuş. Bir saniyə. Punch birbaşa müştərinin kartına düşür. Piştaxtada telefon nömrəsi yoxdur. Növbə yavaşlamır. Paltarda itən kart yoxdur. Ən sıx saatın həmişəki kimi axır — indi hər müştəri avtomatik qeydə alınır.
Ən yaxşı müştərilərinin dəqiq kim olduğunu anında gör
Təxmin deyil. Hiss deyil. Adı ilə. Gəliş tezliyi ilə. Son gəlişindən keçən vaxtla. Daimi müştəri səssizləşən anda bilirsən və tamamilə getmədən geri qaytarırsan.
Ən sakit günlərini istəyə görə dolduran pulsuz marketinq kanalı
İki toxunuşla bütün loyallıq siyahına bir bildiriş göndər. Çatdığın hər 100 müştəri qapıdan təxminən 160 ₼ dövriyyə kimi geri girir.* 0 ₼-a. SMS haqqı yoxdur. Meta büdcəsi yoxdur. Agentlik yoxdur.
Güclü loyallıq proqramı olan bizneslər, olmayanlara nisbətən 40–60% daha yüksək illik müştəri saxlama və üzvlərdən 12–18% əlavə dövriyyə görür.
Ən yaxşı proqramlar üzv dövriyyəsini ildə 15–25% artırır. Loyallıq investisiyasının orta gəliri 4,8 qat. Və çatdığın hər 100 daimi müştəri üçün bir bildiriş, həftə içi ölü bir gündə təxminən 160 ₼ dövriyyə deməkdir.*
PLANINI SEÇQarşınızda Toxundur-Punchla sistemi
Punchla — dibində NFC çipi olan, möhür formalı piştaxta cihazıdır. Müştəri telefonunu toxundurur; punch cüzdanındakı Punchla kartına dərhal düşür. Kağızdan sürətli, piştaxtada sıfır sürtünmə.
Piştaxtada yükləmə yoxdur: kart Apple və ya Google Wallet-ə əlavə olunur, bildirişlər cüzdan üzərindən gəlir. Bütün kartlarını, kampaniyaları və yaxınlıqdakı təklifləri görmək istəyən müştəri Punchla tətbiqini öz vaxtında yükləyir — sənin sıx saatında yox.
Əməkdaş təlimi yoxdur. Yavaşlama yoxdur. Paltarda itən kart yoxdur. Və bunu bazardakı hər şeydən fərqləndirən hissə dərhal aşağıdadır.
PLANINI SEÇ
Qutudan piştaxtaya
Sahibkarın ilk on dəqiqəsi: kuryer qapıda, qutu piştaxtada, cihaz platformada.
- 01Qutunu aç.Cihaz, piştaxta altlığı və dəvət kodun içindədir. Şarj yox, quraşdırma yox.
- 02Tətbiqi yüklə.Google ilə gir, biznesini bir dəqiqədə yarat: ad, növ, kart dizaynı.
- 03Planını seç.30 gün pulsuz sına; cihaz planın içindədir. Ödəniş təhlükəsiz səhifədə alınır, kartın bizdə qalmır.
- 04Piştaxtaya qoy, toxundur.Cihaz biznesinə bağlı gəlir. Kassanın yanına qoy, telefonunla bir dəfə toxundur: platformda canlı.
- 05Platforma gir.Kim gəldi, kim 14 gündür yoxdur: adla görürsən. Kampaniyanı düzəlt, ölü saata bonus qoy, səssizləşənlərə bir kliklə bildiriş göndər.
- 06Cihaz yoxdursa: QR.Cihaz gələnə qədər və ya NFC-siz telefonda müştəri kartındakı QR-ı göstərir, işçi oxudur. Punch eyni karta düşür.
- Qutudan piştaxtaya: on dəqiqə.
Qutudan piştaxtaya
Sahibkarın ilk on dəqiqəsi: kuryer qapıda, qutu piştaxtada, cihaz platformada.
Necə işləyir
Piştaxtada, masada və ya heç cihaz olmadan: eyni kart, eyni punch, bir saniyə.
- Özünəxidmət · NFC01Toxundur.Müştəri telefonunu piştaxtadakı cihaza toxundurur; punch dərhal cüzdanındakı karta düşür. Növbə yavaşlamır.
- Masaya xidmət · NFC02Cihaz masaya gəlir.Batareya yox, kabel yox: ofisiant cihazı sinidə masaya gətirir, qonaq toxundurur.
- Cihaz yoxdursa · QR03Kartı göstər.Müştəri kartdakı QR-ı göstərir, işçi telefonu ilə oxudur. Punch eyni karta düşür.
- Kart dolanda04Qazan.Onuncu punch-da hədiyyə; bildiriş kilid ekranına gəlir, müştəri geri qayıdır.
- Hər məkan, eyni kart.
Necə işləyir
Piştaxtada, masada və ya heç cihaz olmadan: eyni kart, eyni punch, bir saniyə.
Piştaxtadan platformuna bir saniyədə
Həqiqi kartda həqiqi toxunuş: müştərinin cüzdanı və sənin platformun, bu gün göründükləri kimi.
Üç hissə, bir sistem
Piştaxtada cihaz, müştərinin cibində kart və tətbiq, səndə platform. Hamısı bir-birini bəsləyir.
PLANINI SEÇBir bildiriş göndər. 160 ₼ qapıdan geri girsin. Pulsuz.
Hər toxunuş ziyarət tezliyini, xərcləmə vərdişini və sadiq müştərini qeydə alır.
43 müştəri 14 gündür gəlməyəndə iki toxunuşla, 0 ₼-a bir bildiriş göndərirsən. 48 saat ərzində qapıdan girirlər.
SMS yoxdur, razılıq reyestri dərdi yoxdur, mesaj başına ödəniş yoxdur. Meta büdcəsi yoxdur. Agentlik yoxdur. Kimə nə deyəcəyini təxmin etmək yoxdur. Hər açıq gündə böyüyən siyahı və basanda salonu dolduran düymə. Müştərini bezdirmirik: həftədə ən çox 2 mesaj, seçdiyin saat aralığında. Əsasda ayda 4 kampaniya, Pro-da limitsiz.
PLANINI SEÇBu sistem tam sənə görədir, əgər sən bir…
İşin daimi müştəri ilə dönürsə, bu sənin üçün hazırlanıb.
Kafe sahibi — kağız kartların itməsindən bezmisən, bu həftə hansı daimi müştərinin geri gəldiyini dəqiq bilmək istəyirsən
Gözəllik salonu sahibi — sadiq müştərilərinin 42%-i dövriyyənin 80%-ini gətirir, küçənin o tayına keçmədən əvvəl kim olduqlarını bilməlisən — pis bir təcrübə də Google-a düşmədən əvvəl sənə gəlməlidir
Bərbər — Instagram-da arxalarınca qaçmadan, qarşılaya bilməyəcəyin endirimlər etmədən daimi müştərilərinin daha tez-tez gəlməsini istəyirsən
Çörəkxana, şirniyyat, restoran — loyallıq üzvləri 20% daha tez-tez gəlir, 20% daha çox xərcləyir və sən hazırda bu məlumatın sıfırını toplayırsan
Daimi müştəri ilə dönən hər yerli biznes — işin təkrar gələn müştəri ilə yaşayırsa, Punchla məhz sənin üçün hazırlanıb
Kafe8 qəhvə → 1 hədiyyə
Bərbər6 saç kəsimi → 1 pulsuz
Gözəllik salonu5 seans → 20% endirim
Çörəkxana10 çörək → 1 pulsuz
Restoran5 axşam → desert bizdən
Qəhvəxana10 latte → 1 pulsuz
Rəqəmlər nə deyir
Mövcud müştəri yeni müştəriyə nisbətən orta hesabla 67% daha çox xərcləyir. Daimi müştərini saxlamaq yeni müştəri qovmaqdan 5–25 dəfə ucuzdur.
Proqramların 90%-i müsbət gəlir bildirir; orta hesabla 4,8 qat. Kafelər üçün ən yaxşı işləyən model: 8–10 punch, sonuncusu pulsuz.
Tipik bir biznesin dövriyyəsinin təxminən 65%-i mövcud müştəridən gəlir. Kağız kart bu kütləni ölçmür, tanımır, geri çağıra bilmir.
Həftədə iki dəfə gələn daimi müştəri 8 ₼-lik çeklə ildə 800 ₼ qoyur. Loyallıq sistemi olmayan biznes o müştərini adı ilə tanımır, səssizləşdiyini hiss etmir, geri çağıra bilmir. O boşluq hazırda sənin biznesində açıqdır.
* Fərziyyə: bildiriş alan 100 daimi müştərinin 20%-i 48 saat ərzində gəlir, orta çek 8 ₼. Sektor nisbətləri beynəlxalq hesabatlardan; kampaniya təsiri isə platformda hər biznes üçün ayrıca ölçülür — sənin rəqəmin, təxmin deyil.Sənin rəqəmlərin
Sürüşdür, öz biznesinlə hesabla. Fərziyyələr səhifənin qalanı ilə eynidir: bildiriş alan daimi müştərilərin 20%-i 48 saatda gəlir.
Böyük şəbəkələr dövriyyələrinin yarısını geri qayıdan müştəridən qazanır
Milyard dollarlıq müştəri bazalarını təsadüfən qurmadılar. Müştəri münasibətinə sahib çıxaraq, daimi müştərilərini adları ilə tanıyaraq və istədikləri an geri çağıraraq qurdular.
Bunlar təsadüf deyil; bir qərarın sənədləşdirilmiş, qatlanan nəticəsidir: müştəri münasibətini alqoritmdən icarəyə götürmək əvəzinə ona sahib olmaq. İndi Azərbaycandakı yerli bizneslər eyni şeyi edir. Ayda 19 ₼-a — 4 latte.
Niyə Punchla?
Kafe işinə investor kimi girdim: Kukas Cafe, 1401 Ataşehir, Polea Bostancı; dördüncüsü, Cofa Kahve, Sakaryada açılır. Proqram şirkətim var və mühəndisəm. Kağız kartın paltarla yuyulub itdiyi, ən yaxşı müştərinin üç həftədir gəlmədiyinin ay sonunda fərq edildiyi, "darıxdıq" deməyin tək yolunun Instagram story olduğu piştaxtaları masanın hər iki tərəfindən tanıyıram.
Punchla-nı bu piştaxtalar üçün yazdım və əvvəlcə öz piştaxtalarımızda işlədirik. Yenicə açıldıq: hesabını bu gün açırsan, cihazlar 18 yanvar yola çıxır, o günə qədər masa kartındakı QR ilə işləyirsən. İlk istifadəçi rəyləri gəldikcə bu səhifədə öz sözləri ilə yer alacaq — uydurma rəy yoxdur. Sual və ya demo üçün mənə birbaşa yaz.
Quraşdırmanı birlikdə edirik, ilk kampaniyanı mən qururam, cihazın ilk partiyadan loqolu qapaqla gəlir; aylıq ödəsən də qiymətin 12 ay sabit qalır. Qeydiyyatda "qurucu paketi" yaz, qalanı məndə.
Planını seç
Azərbaycan · ƏDV xaric (18%) · 30 gün sınaq · Cihaz hər planın içindədir · depozit yox · Çatdırılma 5 ₼ · Məlumatların Aİ (Almaniya) bölgəsində saxlanılırİllik planlarda: qiymət 12 ay sabit · fərdi quraşdırma görüşü · loqolu cihaz qapağı
Əmin deyilsən? 15 dəqiqəlik görüş təyin et
GERİ ÖDƏMƏ
30 Gün Geri Ödəmə Zəmanəti
30-cu gün gəlir kartın abunənin neçə dəfə geri qayıtdığını deyir — çek məbləğlərindən ölçülüb, təxmin deyil. Rəqəm səni inandırmasa, geri qaytarma.
İlk ödənişdən sonrakı 30 gün ərzində fikrini dəyişsən, ödədiyini tam geri qaytarırıq. Çətin telefon danışığı yox, xırda yazı yox.
Cihazı geri göndərirsən, karqosu bizdən. 30 gündən sonra geri qaytarma yoxdur; aylıq planda istənilən vaxt ləğv edir, cihazı geri göndərirsən.
PLANINI SEÇÇərşənbə səhərin… Dolu. Avtopilotda.
Çərşənbə axşamı 16:00-da bir bildiriş. Çərşənbə 09:00-da dolu salon.
Bu gündən 30 gün sonra bir çərşənbə səhəri dükana girirsən. Cümə deyil. Çərşənbə. Və dolu.
Kampaniya etdiyin üçün deyil. 21 nəfər çərşənbə axşamı günortadan sonra bir bildiriş aldı, iki həftədir gəlmədiyini xatırladı və geri gəlməyə qərar verdi.
İlk 10 müştərinin adını bilirsən; kim üç həftədir yoxdur, onu da.
Son 14 gündə 74 daimi müştərinin gəldiyini bilirsən. İlk 10 müştərini adı ilə tanıyırsan. Dövriyyən hər həftə arxasınca qaçdığın bir şey deyil, gəldiyini gördüyün bir şeydir.
Ən uzun ağlında qalacaq sual: bəs sınasaydım?
Punchla-nı işində çox yaxşı olduğu üçün müştəri itirməyi haqq etməyən sahibkar üçün qurduq. O sənsən. Gəl birlikdə sübut edək.
Vedat Kılıç · Həmtəsisçi, Nivorbit · kafe investoru · mühəndisQapıdan girən hər kəsi illik 625 ₼-lik müştəriyə çevir
Köhnə loyallıq tələsi
Punchla Toxundur-Punchla sistemi
Girəni daimi müştəriyə çevirmək üçün lazım olan hər şey
30 saniyədə piştaxtanda. Hər müştəri toxundurulur, izlənir, avtomatik qeydə alınır. Təlim yox, baxım yox.
Hər daimi müştərini adı ilə, nə qədər tez-tez gəldiyi ilə və kimin səssizləşdiyi ilə gör. Ən yaxşı müştərini qapıdan çıxıb bir daha gəlməməsindən əvvəl tanı.
Səssizləşən, ad günü, ilk ziyarət, hədiyyəyə yaxın, Google rəyi, bonus saat: 6 hazır qayda. "Dostunu gətir" ilə daimi müştərin yeni daimi müştəri gətirir. Bir bildiriş göndər, dövriyyə qapıdan geri girsin.
İstəyən müştəri bütün kartlarını, təkliflərini və yaxınlıqdakı Punchla bizneslərini bir yerdən görür. Kampaniyaların burada da yaşayır.
Qutuda: Punchla NFC cihazı və piştaxta stendi. A6 masa kartını platformdan çap edirsən. Cihaz hər planda daxildir; əlavə paket yoxdur.
Sualın var? Tez-tez soruşulanlar…
NFC istifadə edir — Apple Pay, Google Pay və bina kartları ilə eyni texnologiya. Şarj yox, quraşdırma yox. Cihaz piştaxtada durur, müştəri telefonunu toxundurur, punch dərhal Apple və ya Google Wallet-dəki kartına düşür.
Bizə yaz
Demo, korporativ təklif və ya problem üçün. Eyni iş günü cavab veririk.