₺200'lük bir latteyi yılda ₺25.000'lik müdavime çeviren sadakat sistemi

NFC kullanır — Apple Pay, Google Pay ve bina kartlarıyla aynı teknoloji. Şarj yok, kurulum yok. Cihaz tezgâhta durur, müşteri telefonunu dokundurur, punch anında Apple ya da Google Cüzdan'daki kartına düşer.

Tezgâhta hayır. İlk dokunuşta telefonda bir sayfa açılır, müşteri Google ya da Apple ile tek dokunuşla devam eder ve kart cüzdanına iner; sonraki her ziyaret yalnızca dokundurmak. Bildirimler cüzdan üzerinden gelir. Tüm kartlarını, kampanyaları ve yakınındaki fırsatları görmek isteyen müşteri Punchla uygulamasını kendi zamanında indirir.

Cüzdan kartı güncellendiğinde müşterinin kilit ekranına bildirim düşer. Segmentli kampanyalar, kupon ve otomasyonlar hem cüzdan bildirimi hem de uygulama bildirimi olarak gider; müşteri hangisini kullanıyorsa oradan görür.

Son yıllarda üretilen neredeyse her telefonda NFC var. Olmayan nadir telefonlarda personel QR kodla müşteriyi ve punch'ını manuel ekler.

Hayır. Punch tek saniyelik tek dokunuş; kâğıt kart uzatmaktan hızlı. Tezgâhta yazılacak numara, doldurulacak form yok.

Her müdavimi ismiyle, ne sıklıkla geldiğini, son gelişinden bu yana geçen süreyi ve kimin sessizleştiğini — tamamen gitmeden geri çağırabilmen için.

Çoğu program tezgâha sürtünme ekler ya da bir uygulamada kullanılmadan durur. Punchla her ziyareti tek dokunuşla otomatik kaydeder ve müşteriyi istediğin an geri çağıracak bedava bir bildirim kanalı verir.

Kart zaten kullandıkları cüzdanda yaşar; telefon dokundurmak temassız ödeme kadar basit. Tezgâhta öğrenilecek yeni bir şey yok.

Bugün. Hesabını aç, kartını tasarla, platformdan A6 masa kartını yazdır: müşterin QR'ı okutup kartını cüzdanına alır, personel punch'ı platformdan ya da uygulamadan verir. Cihazlar 16 Kasım kargoya çıkar; geldiğinde bir dokunuşla eşleştirirsin — aynı kart, aynı müşteriler, hiçbir şey baştan başlamaz. 30 günlük deneme hesabı açtığın gün başlar. Deneme için kart bilgisi gerekmez; 30. günde planını seçersin.

Yok. Aylık planlarda istediğin an iptal edersin; cihazı 14 gün içinde geri gönderirsin, kargo bizden — gelmezse ₺990 faturalanır. Yıllık planda fiyat 12 ay sabit. İade yalnızca ilk ödemeden sonraki 30 gün içinde ve cihaz iadesiyle. KVKK: yalnızca telefon ve ziyaret zamanı, açık rızayla, AB (Almanya)'de barındırılır.

Punch durmaz. Barista modu ve uygulamadaki sayaç punch'ı kuyruğa alır, hat gelince okunduğu saatle gönderir; müşteri hiçbir şey fark etmez. Yalnız ödül kullanımı ve elle yazılan kısa kod bağlantı bekler — ekran bunu söyler.

Tezgâhta adının bir parçasını ya da telefonunun son üç hanesini yaz, listeden seç, punch'ı ver. Punch aynı karta düşer; müşteri telefonunu açınca yerinde görür. Ödül de aynı yoldan kullanılır.

Görürsün. Personel raporu kim kaç punch verdi, kaç ödül kapattı, kaç iptal etti gösterir — 7 ya da 30 gün. İptal oranı %10'u geçen kişi bayrakla işaretlenir, haftalık özette en çok punch veren yazar.

Olmazsın; sınır üründe. Bir müşteriye haftada en çok 2 promosyon mesajı gider (sayıyı sen seçersin), yalnız senin seçtiğin saat aralığında — varsayılan 10:00–20:00. Pencere dışında "şimdi gönder" desen mesaj bir sonraki pencereye ertelenir, ekran bunu söyler. Punch ve ödül bildirimleri bu sayıma girmez.

Evet. İsim, ziyaret sayısı, harcama, seri, etiket ve notlar senin; tek tıkla CSV indirirsin. Telefon ve e-posta KVKK gereği maskeli kalır — müşteriye bildirimi zaten Punchla üzerinden sen gönderirsin.

Evet. Kart Apple Wallet'a eklenir, iPhone tezgâhtaki cihazı uygulama açmadan arka planda okur, punch kilit ekranına düşer. Uygulamayı indiren ana ekranına widget koyar; kalan punch'ı görmek için uygulamayı açması gerekmez.

Abonelik sürdüğü sürece arıza bizden: yeni cihaz kargoya çıkar, bozuk olanı iade edersin, kargo bizden. Sıvı, düşme gibi kullanıcı hatasında ilk değişim de bizden; sonrakiler ₺990. Kayıp ya da çalıntıda yeni cihaz ₺990. Hiçbirinde tezgâh durmaz: müşteri kartındaki QR'ı gösterir, personel okutur, punch aynı karta düşer; kartlar ve müşteriler cihazda değil hesabında durur.

Müşteri Punchla kartını alır, personel kâğıttaki damgaları platformdan ya da uygulamadan bir kerede manuel punch olarak ekler; müşteri kaldığı yerden devam eder. Temel dahil her planda var. Kâğıt kartı toplarsın, bir daha bastırmazsın.