شروط الاستخدام

KVKK · أُعدّ هذا الإشعار وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK، رقم 6698). مراقب البيانات مؤسَّس في تركيا؛ وتعمل الخوادم في مركز بيانات Hetzner Online GmbH في فالكنشتاين (ألمانيا)، ويتم النقل إلى الخارج بموجب العقد النموذجي الصادر عن المجلس.

تنظّم هذه الشروط العلاقة بين كل من يستخدم punchla.com أو تطبيق Punchla أو بطاقة المحفظة وبين شركة Nivorbit Teknoloji التي تشغّل Punchla («Punchla»، «نحن»). وتنطبق على المنشآت التي تفتح حساباً أيضاً اتفاقية الخدمة واتفاقية معالجة البيانات في المنصة. 1. حساب العميل والبطاقة يُفتح حساب Punchla عبر Google أو Apple؛ أول لمسة أو رابط دعوة يفتح الحساب ويضع البطاقة في محفظتك. الحساب شخصي ولا يمكن نقله. يمكنك حذفه من التطبيق؛ تُحذف بطاقاتك وأختامك ومكافآتك، ولا يؤثر حذف الحساب على سجلات المنشأة نفسها. 2. الأختام والمكافآت تعود الأختام والمكافآت إلى برنامج الولاء الخاص بالمنشأة التي تصدر البطاقة؛ وتحدد المنشأة شروطه (عدد الأختام، المكافأة، المدة) ويجوز لها تغييرها. لا قيمة نقدية للأختام والمكافآت ولا يمكن نقلها أو بيعها. يجوز للمنشأة إلغاء ختم عند إساءة الاستخدام (لمسات متكررة في زيارة واحدة، أختام مزوّرة). يجوز لبرنامج ما مسح أختام بطاقة لم تُستخدم 90 يوماً؛ تُنبَّه البطاقة قبل 7 أيام. 3. اشتراك المنشأة تُنشر الخطط والأسعار ومدة التجربة في صفحة الأسعار؛ الأسعار في تركيا تُعرض دون الضريبة، وتُضاف الضريبة عند الدفع. تبدأ تجربة الـ 30 يوماً الأولى بلا بطاقة دفع؛ وإن لم تُختر خطة عند انتهائها ينتقل الحساب إلى وضع محدود ولا تُحذف البطاقات والعملاء. يمكن إلغاء الخطة الشهرية في أي وقت وتنتهي مع الفترة. سعر الخطة السنوية ثابت 12 شهراً. يُحصَّل الدفع في الصفحة الآمنة لمؤسسة دفع مرخّصة؛ ولا تصل بيانات البطاقة إلى Punchla. تُصدر الفواتير إلكترونياً إلى الحساب. 4. الجهاز جهاز Punchla NFC وحامل الكاونتر جزء من الخطة، واحد لكل فرع؛ وتبقى ملكيته لدى Punchla. حتى وصول الجهاز، وكلما تعذّر استخدامه، يعمل البرنامج بالطريقة نفسها عبر رمز QR على بطاقة الكاونتر. • العطل: استبدال مجاني ما دام الاشتراك قائماً؛ يُشحن جهاز جديد ويُعاد المعطّل، والشحن على Punchla. • خطأ المستخدم (سائل، سقوط، كسر): الاستبدال الأول مجاني؛ وما بعده بسعر الجهاز (‏990 ₺). • الفقد أو السرقة: جهاز جديد بسعر الجهاز (‏990 ₺). • الإلغاء: يُعاد الجهاز إلى Punchla خلال 14 يوماً والشحن على Punchla؛ وإن لم يصل يُفوتر سعر الجهاز (‏990 ₺). 5. ضمان استرداد 30 يوماً تُردّ للمنشأة التي تتراجع خلال 30 يوماً من أول دفعة كامل المبلغ؛ يُعاد الجهاز والشحن على Punchla. لا استرداد بعد 30 يوماً؛ ويمكن إلغاء الخطة الشهرية في أي وقت. 6. الإشعارات وقواعد التواصل تُشعر المنشأة عملاءها عبر Punchla؛ وتقتصر الإشعارات الترويجية على رسالتين في الأسبوع ضمن الساعات التي تختارها المنشأة. يمكن للعميل إيقاف الإشعارات في أي وقت من البطاقة أو التطبيق. المنشأة مسؤولة عن محتوى رسائلها وامتثالها للقانون المعمول به (الرسائل الإلكترونية التجارية، KVKK)؛ ويجوز لـ Punchla إيقاف المحتوى المخالف. 7. البيانات الشخصية يُشرح في إشعار الخصوصية كيفية معالجة البيانات الشخصية؛ وتنطبق اتفاقية معالجة البيانات على المنشآت أيضاً. تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). 8. الملكية الفكرية والاستخدام برمجيات Punchla وتصميم الجهاز والعلامة والمحتوى ملك لـ Nivorbit. تُستخدم الخدمة لغرضها فقط؛ ويُحظر الهندسة العكسية والوصول الآلي بالجملة والحسابات الوهمية والأختام المزوّرة. يجوز تعليق الحسابات المخالفة. 9. المسؤولية تقدّم Punchla الخدمة «كما هي»؛ لا تضمن الوصول دون انقطاع وتعلن الصيانة المخططة مسبقاً. تقتصر مسؤولية Punchla تجاه المنشأة على رسوم الاشتراك المحصّلة منها في الأشهر الـ 12 السابقة للواقعة؛ ولا تتحمل الخسائر غير المباشرة. برنامج المنشأة ومكافآتها وعلاقتها بعملائها مسؤولية المنشأة. 10. التعديلات والقانون والتواصل عند تغيير هذه الشروط تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة وتُبلَّغ المنشآت بالبريد الإلكتروني؛ ويسري التغيير بعد 15 يوماً من النشر. يسري القانون التركي على النزاعات، وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان)؛ ويجوز للمستهلكين ممارسة حقوقهم القانونية أيضاً. للتواصل: support@punchla.com.